5月6日上午9时28分，广州粤运交通所辖汕湛高速瓦溪服务区的保洁员谢桂华在女厕打扫卫生时，一位经过她身边的女士突然往她手中塞了一个纸团，随即快步离开。
谢桂华打开纸团，只见纸条上写着：打这电话救我135XXXXXXXX！救我！
直觉有异的谢桂华立刻找到当班的领导交通协管队队长黄刘志，上交纸条并报告情况。
了解初步情况的黄刘志立即拨打110报警电话求助，同时联系服务区经理黄聪辉查看监控视频，根据谢桂华提供的求救女士衣着特征，确认其所乘坐的车辆。
黄聪辉两人假装随意散步，慢慢接近该车，经观察，确认车内是求救女士，同时发现驾驶席上还坐着一名中年男子。
为拖延时间等待警察到来，黄聪辉对车上中年男子谎称车辆轮胎好像漏气，引他下车查看轮胎情况。同时黄刘志假装与求救女士闲聊，一步步地将该女士引离车辆。
中年男子查看轮胎后发现无恙，便称有要事要办，急需离开，并呼喊求救女士，叫她赶紧上车。
黄聪辉立刻继续谎称服务区前方道路发生交通事故，交警已经设路障封路，现在车全堵在高速上，以此借口来拖住中年男子。
10点01分，正在中年男子犹豫是否要离开时，河源市紫金县瓦溪派出所民警赶到现场。
经过民警的仔细盘问，终于明白了事情的来龙去脉。原来，中年男子与求救女士是普通朋友，两人相约去福建旅游，中途两人却发生了争执。
女方要求取消行程，不愿取消旅程的男方一气之下，抢走了该女士的手机、身份证、钱包等随身物品，将其软禁，并称若该女士逃跑，一定不会放过她。
担惊受怕的女士不敢公然求救，只能利用吃饭的时机在收银台写下求救纸条，来到瓦溪服务区休息时，利用上厕所的机会向服务区求救。
瓦溪派出所民警在了解基本情况后，决定将两人带回派出所作进一步调查。在离开之前，求救女士对瓦溪服务区的出手相助再三表示感激，派出所也对服务区工作人员的机智行为竖起了大拇指。
