爆 料
福州市民小文（化名）拨打热线“968978-4”向我们爆料：通过【我们家（福州）家政服务有限公司】雇佣的家政阿姨，在照顾宝宝的时候，用自己擦过鼻涕的纸巾，擦宝宝的嘴巴！
从小文提供的家中监控可以清晰看到，家政阿姨在喂宝宝吃水果时，将擦过鼻子的纸巾放在了桌上，过了一会儿，又顺手拿起擦了桌子，接着擦了宝宝的嘴。
小文：我非常在乎家政阿姨的卫生健康方面，尤其是照顾宝宝的阿姨。之前我发现阿姨有一些感冒，她居然用擦过鼻涕的纸擦我宝宝的嘴，我都无语了！宝宝的抵抗力比较低，万一传染了呢？
（阿姨用纸擦过鼻子）
（又用纸给孩子擦嘴）
请保姆屡碰壁
小文的宝宝才一周半，老公在外地上班，自己也准备恢复工作，家中只有小文的妈妈在照料，于是小文请了家政阿姨帮忙。
今年9月13日，小文与【我们家（福州）家政服务有限公司】签订了一年的聘用合同，合同写明：家政公司负责向小文介绍家政员，一年合同期内，若雇主不满意，家政公司需重新介绍家政员给小文。
小文：这个阿姨其实是“我们家家政”公司给我请的第二个阿姨。第一个阿姨在领完月工资后，有一天和我说要出去看病，其实她悄悄打包了行李走了。
小文告诉987记者，合同中已经明确规定，家政员离职要提前七天告知，家政公司了解情况后给到的回复是“阿姨病了，等病好就会回来”，但并没有回来，后来家政公司就为小文介绍了现在这位阿姨。
小文：现在这位阿姨，除了发现她将自己用过的纸巾给孩子擦以外，我们还在监控中发现她用过的碗也不洗，丢在水槽里，然后又拿起来放在电饭煲旁边，家人不知道的情况下，就重复拿去用了。
（将用过的碗放水槽里）
（一段时间后，又拿出来放在电饭煲旁）
小文家有了宝宝后，全家人都对卫生问题特别重视，但这位阿姨的卫生习惯让她非常介意。小文再次向家政公司反映，家政公司答应再重新介绍新的家政员。
小文：他们答应给我找阿姨，但两天又两天，依旧没有找到新的阿姨。而且家政公司说管控不了阿姨在雇主家的行为，那家政公司是否要负责任呢？
小文向家政公司提出两点要求：① 家政公司要再推荐一位好阿姨；② 希望家政公司和自己签一份补充协议，保证家政阿姨在雇主家不会再次出现问题，否则将起诉家政公司。
家政公司拒绝了签署协议，于是小文扣押了阿姨上个月的工资，直到家政公司给出正面回复为止。
家政公司回复
12号（昨天）下午，987记者联系上了【我们家（福州）家政服务有限公司】负责人吴女士，吴女士告知，出了这样的卫生问题，确实感到非常抱歉，也承诺会给小文再找一个阿姨，但找符合条件的阿姨也需要时间，希望能够理解。
家政公司：我们问了阿姨，说当天并没有感冒，只是擦了一下鼻涕，确实忘记了，又顺手拿起那张纸擦了宝宝。我们对于雇主非常抱歉，已经对阿姨进行警告了，也会记录到家政员的个人档案中。
负责人吴女士告诉987记者，家政人员上岗前都会进行岗前培训，包括理论和实操，也会对雇主进行回访，但阿姨驻家以后的事情是不可控的。
家政公司：全国任何一个家政公司都无法保证家政阿姨在你家里这一秒会做什么事情，不能控制，雇主要求我们签署的保证协议太不合理，我们无法答应。
吴女士表示，公司会要求育婴师、月嫂等有专业技能证，但普通的保姆并没有硬性要求持证上岗，尤其一些经验丰富的阿姨，虽然没有证件，但做得很好。
吴女士还提到，希望雇主和家政员出现问题，及时沟通，相互包容理解。
福州市家庭服务业协会?常务会长——林桂辉：
大部分家政公司只是作为中介，雇主要求签署保证合同，确实不太合理。雇主和家政公司要签署专门的家政服务合同，合同中各项条款都有严格规定，发生纠纷时，可以求助行业协会进行协调，或工商部门、12312商务举报热线进行投诉。
大部分家政员都是农村出身，文化水平不高，因此家政服务员目前并没有规定要考取职业资格证书，育婴员等专业性较强的职业是需要提供技能证书的，一般情况下家政公司和相关的行业协会都会组织技能培训。
目前双方依旧在协商中。
小文坦言：“家中装监控，也是因为之前在请月嫂时候，遇到了一些问题，让我们非常不放心。请一个好保姆太难了，我常常听说周围这样那样的保姆问题，希望家政行业能严格管控，让大家放心！”
大家在聘请家政员时
有没有遇到过类似问题
